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ANALYSE DE LA VOIX

Analysez les émotions que procurent vos produits

En nous appuyant sur des recherches de pointe en matière de représentation de la parole, de reconnaissance du locuteur, de traitement du langage naturel et, bien sûr, de psychologie, nous avons créé des modèles d’apprentissage automatique pour déterminer des émotions que procurent vos produits grâce à l’analyse de la voix, et aux mesures hybrides.

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Les signaux linguistiques - qu’est-ce qui est dit ?

Les signaux linguistiques - qu’est-ce qui est dit ?

Il s'agit essentiellement des mots et des phrases utilisés par le locuteur dans l'enregistrement audio. Ces mots sont introduits dans une couche de reconnaissance automatique de la parole (ASR - automatic speech recognition). Cette technologie est conçue pour convertir le langage parlé en texte écrit. Il s'agit d'un élément essentiel car il nous permet d'analyser les mots parlés en examinant en détail l'utilisation de la langue et le contexte. Nos modèles d’IA analysent ensuite un large éventail d'attributs tels que le choix des mots, la complexité des phrases, l'utilisation de la voix active ou passive, la présence de terminologies ou d'expressions spécifiques, et même le contexte déduit du discours. En analysant ces éléments, nous pouvons établir des corrélations entre les schémas linguistiques et les réactions émotionnelles sur vos produits et services.

Les signaux acoustiques - comment cela est dit ?

Les signaux acoustiques - comment cela est dit ?

Si ce qui est dit est important, la manière de le dire l'est tout autant. La façon dont vos consommateurs parlent - le ton, la hauteur, le volume et la vitesse - fournit une quantité important d'informations qui nous permet de déterminer les émotions que procure votre produit. Nous extrayons les biomarqueurs vocaux de l'audio. Ces biomarqueurs sont des caractéristiques de la voix du locuteur qui ont été scientifiquement validées pour être associées à des émotions spécifiques ou des combinaisons d'émotions. Par exemple, le rythme auquel une personne parle, l'étendue de sa hauteur vocale, son rythme d'élocution et même ses pauses momentanées peuvent révéler des informations révélatrices sur ses ressentis.

L’analyse de la voix, combinée à l’analyse des autres modalités comme les expressions faciales et le eye tracking, nous permet d’observer les émotions que procure votre produit et in fine de déterminer la désirabilité et les intentions d’achat.

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